Partisipasi Publik • BPKAD Kabupaten Mimika

Formulir Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Bantu kami mewujudkan pelayanan publik yang prima dan berintegritas. Tanggapan Anda akan menjadi bahan evaluasi berkala peningkatan mutu layanan BPKAD Kabupaten Mimika.

Lihat Hasil Survei Terkini

Panduan Penilaian Kuesioner

Pilihlah salah satu opsi jawaban yang paling mencerminkan pengalaman Anda

Survei Bersifat Anonim & Terjaga
A
Sangat Puas / Sesuai
Bobot Nilai: 4
B
Puas / Sesuai
Bobot Nilai: 3
C
Kurang Puas / Sesuai
Bobot Nilai: 2
D
Tidak Puas / Sesuai
Bobot Nilai: 1
1

Profil & Data Responden

Lengkapi identitas dasar pengguna layanan secara akurat

2

Kuesioner Unsur Pelayanan Publik

Berikan penilaian objektif Anda pada 9 indikator pelayanan berikut

01

Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang pelayanan yang harus dipenuhi dengan persyaratan pelayanan yang diinformasikan/dipublikasikan?

02

Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang kemudahan prosedur pelayanan untuk mendapatkan layanan?

03

Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang Kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan?

04

Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang kesesuaian biaya/tarif Retribusi Daerah (Aula,Partisi, Komputer) yang di bayarkan dengan yang diinformasikan?

05

Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

06

Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

07

Bagaimana pendapat Bpk/Ibu perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

08

Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang kualitas sarana dan prasarana?

09

Bagaimana pendapat Bpk/Ibu tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

3

Saran, Masukan & Verifikasi

Kritik membangun sangat kami harapkan untuk perbaikan layanan

6 + 6 = ?
Batal